El Servicio Speedy:
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¿Puedo contratar ya el servicio SPEEDY?
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¿Desde qué momento puedo navegar en mi PC con
Internet Alta Velocidad?
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¿Qué hago si no me funciona el servicio?
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¿Qué hago si, revisando los pasos anteriores, no
funciona el servicio?
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En caso de suspensión del suministro de energía
eléctrica ¿el servicio SPEEDY continuará funcionando?
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Cuándo estoy conectado a Internet ¿me quedo
incomunicado telefónicamente?
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En caso de mudanza ¿tengo que pagar una nueva
instalación y activación?
Facturación Speedy:
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¿Es demasiado caro el servicio?
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Si contrato el servicio SPEEDY ¿ya no tendré que
pagar la factura telefónica como venía haciendo hasta ahora a Telefónica?
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¿Qué conceptos tengo que abonar en el primer pago
del acceso a SPEEDY?
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¿Cuáles son las opciones de disponibilidad de
velocidad y precios del servicio SPEEDY?
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¿El precio de proveedor de internet ADVANCE está
incluido en el del servicio SPEEDY?
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¿Cuántas facturas me van a llegar?
Técnicas Speedy:
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¿Qué es la tecnología ADSL?
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¿Cómo funciona ADSL?
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¿Cuál es el mercado de ADSL?
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¿Cómo es de rápido ADSL?
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¿Cuáles son las principales ventajas de ADSL?
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¿El servicio ADSL es más rápido y seguro respecto
de otras tecnologías de acceso?
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¿Qué significa estar "on-line" las 24 horas?
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¿Esta conexión "on-line" es segura?
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¿Qué es una dirección de IP dinámica?
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¿Qué es una dirección estática?
Tecnología Speedy:
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¿Qué dispositivos necesito tener en mi PC para
usar el servicio SPEEDY?
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¿Cómo me doy cuenta si mi PC tiene placa de red?
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¿Puedo conectarme por SPEEDY con Macintosh?
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Tengo Windows 95 ¿supone eso algún problema?
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¿Qué sistema operativo debe tener mi PC para
utilizar el servicio SPEEDY?
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El acceso por ADSL ¿puede afectar la calidad de
las comunicaciones normales de voz en mi teléfono?
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Mi número de teléfono pertenece a una central que
no dispone de tecnología ADSL. ¿Cuándo podrán prestarme este servicio?
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Una pequeña empresa con varios PC´s, ¿se puede
conectar en red con un solo módem?
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El módem ADSL ¿se puede configurar para enviar
fax?
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¿Puede reducirse la velocidad del servicio SPEEDY?
¿Esto podrá traer “paradas” de las transmisiones de videos, TV y radios on-
line?
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¿Cuáles son los equipamientos que Telefónica
instala en la casa del cliente?
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¿Puedo usar el servicio SPEEDY en una línea
conectada a una PABX?
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¿Una línea adherida al servicio de grupo privado
(SGP) es compatible con el servicio Speedy?
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¿Se puede usar la placa de fax/módem de mi PC?
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¿Existe un límite mensual de Downloads o Uploads?
El Servicio Speedy:
¿Puedo contratar ya el servicio SPEEDY?
Sí, Telefónica ya presta este servicio de alta tecnología. Es el primer
proveedor de acceso dirigido al público capaz de ofrecerlo.
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¿Desde qué momento puedo navegar en mi PC con Internet Alta
Velocidad?
Puede hacerlo luego de que un técnico de Telefónica haya instalado el módem y
configurado la PC en su hogar.
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¿Qué hago si no me funciona el servicio?
Revise si el servicio telefónico funciona correctamente.Fíjese si la
computadora está encendida y luego si el módem está siguiendo los pasos
descriptos en el manual del servicio.
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¿Qué hago si, revisando los pasos anteriores, no funciona el
servicio?
Llame gratis al 0-800-333 SPEEDY (7733), es el Servicio de Atención al Cliente
de Telefónica SPEEDY.
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En caso de suspensión del suministro de energía eléctrica ¿el
servicio SPEEDY continuará funcionando?
La línea continuará funcionando normalmente para recibir y originar
comunicaciones. En cuanto a SPEEDY, el servicio continuará funcionando en el
caso de que posea una alimentación alternativa para el módem y su PC.
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Cuándo estoy conectado a Internet ¿me quedo incomunicado
telefónicamente?
No. Una de las ventajas de la tecnología ADSL es que permite la utilización
simultánea del servicio SPEEDY y del servicio telefónico básico. Se cobran
ambos servicios por separado y vienen en la misma factura telefónica.
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En caso de mudanza ¿tengo que pagar una nueva instalación y
activación?
Si, Telefónica precisa hacer un test en la nueva línea para instalar Speedy en
su casa y realizar una nueva instalación y activación del servicio.
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Facturación Speedy:
¿Es demasiado caro el servicio?
No, teniendo en cuenta los servicios que brinda. SPEEDY es un servicio dirigido
a internautas y profesionales que utilizan intensivamente Internet, de forma
que puedan beneficiarse tanto con alta velocidad para la transmisión y
recepción de datos como con tarifa plana de 0610. La cuota mensual incluye,
además del comodato del módem, un acceso a alta velocidad.
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Si contrato el servicio SPEEDY ¿ya no tendré que pagar la
factura telefónica como venía haciendo hasta ahora a Telefónica?
En el momento que usted tenga SPEEDY, estará disfrutando de dos servicios:
SPEEDY y telefonía de voz. Ambos servicios se cobran por separado en la misma
factura. Por un lado el servicio SPEEDY que tiene tarifa plana (costo fijo
mensual) y por otro, el servicio telefónico de voz.
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¿Qué conceptos tengo que abonar en el primer pago del acceso a
SPEEDY?
El primer pago supone: - Cuota de instalación del servicio SPEEDY (incluye
instalación del módem y cableado en la casa del cliente). - La cuota mensual
del servicio.
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¿Cuáles son las opciones de disponibilidad de velocidad y
precios del servicio SPEEDY?
Ver precios
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¿El precio de proveedor de internet ADVANCE está incluido en el
del servicio SPEEDY?
No en una primera etapa. Por este motivo, seguirá recibiendo dos facturas, la
de Telefónica por SPEEDY y la de ADVANCE por SPEEDY NET.
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¿Cuántas facturas me van a llegar?
Dos. Una de Telefónica que cobrará el acceso al servicio SPEEDY y otra del ISP
de Telefónica en la cual se cobrará el Servicio de Valor Agregado de SPEEDY.
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Técnicas Speedy:
¿Qué es la tecnología ADSL?
La tecnología ADSL, "Asimetric Digital Suscriber Line", es una técnica de
transmisión de datos a gran velocidad sobre las líneas ordinarias telefónicas.
Permite el máximo aprovechamiento del ancho de banda de los pares de cobre
telefónicos. Es asimétrico porque la velocidad de bajada de la información
(red- usuario) es mucho mayor a la velocidad de transmisión de la información
(usuario- red).
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¿Cómo funciona ADSL?
En el servicio ADSL, el envío y recepción de datos se establece desde la PC del
usuario a través de un módem ADSL. Estos datos pasan por un filtro (splitter)
que permite la utilización simultánea del servicio telefónico básico (RTC) y
del servicio SPEEDY. Es decir, el usuario puede hablar por teléfono mientras
está navegando por Internet. ADSL utiliza técnicas de codificación digital que
permiten ampliar el rendimiento del cableado telefónico actual. Para conseguir
estas tasas de transmisión de datos, la tecnología ADSL establece tres canales
independientes sobre la línea telefónica estándar: - dos canales de alta
velocidad (uno de recepción de datos y otro de envío de datos). - un tercer
canal para la comunicación normal de voz (servicio telefónico básico). Los dos
canales de datos son asimétricos, es decir, no tienen la misma velocidad de
transmisión de datos. El canal de recepción de datos tiene mayor velocidad que
el canal de envío de datos. Esta asimetría, característica de ADSL, permite
alcanzar mayores velocidades en sentido red - usuario, lo cual se adapta
perfectamente a los servicios de acceso a información (por ej. Internet) en los
que normalmente el volumen de información recibido es mucho mayor que el
enviado.
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¿Cuál es el mercado de ADSL?
ADSL permite dos tipos de aplicaciones generales: el video interactivo y las
comunicaciones de datos a alta velocidad. El video interactivo incluye: - Audio
y video bajo demanda. - Audio y video difusión. - Video juegos. - Video
catálogos. Las comunicaciones de datos incluyen: - Acceso a Internet a alta
velocidad. - Video conferencia. - Acceso e interconexión remota a redes
locales. - Teletrabajo. - Trabajo en grupo. - Teleformación. La ventaja del
sistema ADSL radica en el elevado número de líneas telefónicas, comparada con
otras tecnologías de transmisiones a alta velocidad (como el cable o la fibra
óptica).
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¿Cómo es de rápido ADSL?
ADSL permite velocidades de hasta 8 Mbps en el sentido red-usuario y de hasta 1
Mbps usuario-red.
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¿Cuáles son las principales ventajas de ADSL?
Uso simultáneo de Internet y de teléfono/fax, a través de la misma línea
telefónica. - "Always on-line", es decir, conexión permanente a alta velocidad.
- Tarifa plana de conexión a Internet. - Acceso a servicios y contenidos de
banda ancha. - Mayor seguridad. - Acceso a todos los servicios y contenidos que
ofrece Internet.
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¿El servicio ADSL es más rápido y seguro respecto de otras
tecnologías de acceso?
Sí, el sistema ADSL transporta únicamente datos, consiguiendo mayor velocidad
de transmisión. Además, el hecho de no compartir el medio y utilizar técnicas
de cifrado y "tunelización" de protocolos, garantiza mantener las transacciones
seguras. En cambio, el transporte de datos mediante el cable se realiza
compartiendo el mismo medio con todas las comunicaciones multimedia (TV,
teléfono). Respecto a los servicios inalámbricos no asegura un ancho de banda
mínimo.
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¿Qué significa estar "on-line" las 24 horas?
ADSL permite que se establezca una conexión dedicada entre la computadora de su
hogar u oficina y la red de Telefónica de Argentina, quienes se conectan a su
ISP. Esta conexión puede establecerse con un simple click del mouse y tardará
1-2 segundos, por lo que estará siempre conectado a su ISP.
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¿Esta conexión "on-line" es segura?
Con la conexión "on-line" puede conectarse y desconectarse con un simple click
del mouse; puede bajarse de Internet de una manera veloz por lo que los hackers
no podrán encontrarlo. Adicionalmente, ADSL utiliza direcciones de IP
dinámicas, lo que significa que, cada vez que se loguea con su ISP para
ingresar a Internet, tendrá una nueva "identidad" en la red. Esto hace que sea
muy difícil para los hackers encontrarlo y aumentará su seguridad.
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¿Qué es una dirección de IP dinámica?
IP significa, "Protocolo de Internet". Se autoriza una dirección IP cuando la
computadora se identifica en Internet mientras el usuario se encuentra
navegando en la red. Esta dirección dinámica se asigna temporalmente a un
usuario, de una cantidad de direcciones IP de un servidor habilitado.
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¿Qué es una dirección estática?
Es una dirección IP que permanece constante cada vez que el usuario se loguea
en Internet.
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Tecnología Speedy:
¿Qué dispositivos necesito tener en mi PC para usar el servicio
SPEEDY?
Para utilizar el servicio Speedy es fundamental que el equipo disponga de una
placa de red Ethernet 10BaseT, libre instalada y configurada o bien contar con
un Port USB. También deberá contar con un lector de CD, procesador Pentium (o
compatible Pentium). Se recomienda Pentium 233 ó superior. - 32 Mb o más de
memoria RAM. - Sistema operativo Windows 95, Windows 98 ó Windows NT 4.0
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¿Cómo me doy cuenta si mi PC tiene placa de red?
La placa de red permite que los datos de su computadora puedan ser enviados a
través de un cable. Tenemos dos formas para saber si nuestra PC tiene o no
placa de RED: - Por software: el cliente puede ingresar a "Mi PC" / "Panel de
Control" / "Sistema". En la solapa: "Administrador de Dispositivos", en la
sección "Adaptadores de Red" figurará el nombre de la placa. - Visualmente:
revisando las salidas de las conexiones externas de la PC.
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¿Puedo conectarme por SPEEDY con Macintosh?
Sí.
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Tengo Windows 95 ¿supone eso algún problema?
No. Pero con Windows 95 los módems USB no podrán ser utilizados.
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¿Qué sistema operativo debe tener mi PC para utilizar el
servicio SPEEDY?
Los módems ADSL tienen drivers para Windows 95, 98, Windows NT 4.0 y Mac.
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El acceso por ADSL ¿puede afectar la calidad de las
comunicaciones normales de voz en mi teléfono?
No, la calidad en sus llamadas de teléfono normales es la misma, ya que el
sistema ADSL separa por un lado voz y por otro lado los datos (Internet).
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Mi número de teléfono pertenece a una central que no dispone de
tecnología ADSL. ¿Cuándo podrán prestarme este servicio?
Telefónica tiene previsto llevar la tecnología ADSL a gran parte de sus
centrales en función del plan de despliegue.
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Una pequeña empresa con varios PC´s, ¿se puede conectar en red
con un solo módem?
Sí, con un módem tipo router. Pero su instalación y configuración corren por
cuenta del cliente.
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El módem ADSL ¿se puede configurar para enviar fax?
No. Porque los servicios de telefonía de voz/fax y el servicio SPEEDY son
independientes, comparten la misma línea, pero son servicios totalmente
distintos. El módem ADSL es distinto que un módem analógico. El servicio SPEEDY
y el RTB (teléfono normal) pueden utilizarse simultáneamente, no hay ningún
problema para que el usuario instale un fax analógico ó hable por teléfono al
mismo tiempo que está conectado a Internet.
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¿Puede reducirse la velocidad del servicio SPEEDY? ¿Esto podrá
traer “paradas” de las transmisiones de videos, TV y radios on- line?
Por no ser un tráfico constante, pueden aparecer momentos de mayor lentitud;
esto está relacionado con el tráfico en la red (Internet) existente en ese
momento.
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¿Cuáles son los equipamientos que Telefónica instala en la casa
del cliente?
Según el tipo de servicio solicitado por el cliente Telefónica instalará:
El splitter o microfiltros, que son aparatos que separan la voz de los datos, y
por esto usted puede hablar por teléfono y navegar por internet al mismo
tiempo.
El módem ADSL que es un equipamiento que le va a permitir acceso rápido a
Internet.
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¿Puedo usar el servicio SPEEDY en una línea conectada a una
PABX?
Si, el servicio Speedy es compatible con una centralita PABX pero deberá
adecuarse la instalación para su correcto funcionamiento.
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¿Una línea adherida al servicio de grupo privado (SGP) es
compatible con el servicio Speedy?
Sí, una línea adherida al SGP puede acceder al servicio Speedy.
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¿Se puede usar la placa de fax/módem de mi PC?
Se puede usar la placa fax/ módem, normalmente junto con el módem del servicio
Speedy, para recibir/ enviar fax.
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¿Existe un límite mensual de Downloads o Uploads?
No, Speedy no impone límites, lo deja navegar a voluntad.
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